Опять ремонт: затопили соседи сверху – что делать и куда обращаться

Для весьма внушительного процента населения нашей страны одним из наиболее неприятных, и вместе с тем актуальных вопросов, является следующий: что делать, если затопили соседи сверху? Куда можно пожаловаться, кто возместит убытки, как грамотно составить жалобу?

Многоквартирный дом – уязвимая постройка, которая буквально притягивает различного рода неполадки. Людей много, и каждый из них на полную использует весь его коммунальный потенциал. Одной из наиболее распространенных неприятностей является потоп – либо вы можете затопить жильцов снизу, либо они постоянно будут подмачивать ваше жилище. Однако вернувшись домой, и обнаружив там реки и ручьи, бьющие из всех труб, не спешите ругаться с семьей, живущей над вами.

Вполне вероятно, что это вовсе не их вина, а коммунальщиков, которые вовремя не исправили неполадки в сантехнике всего дома. В подобной ситуации важно быстро и грамотно разобраться, ликвидировать последствия аварии и обратиться в соответствующие органы, которые помогут вам возместить ущерб и предотвратить подобное в дальнейшем. Итак, если вас затопили соседи сверху – что делать, как реагировать, куда звонить?

Первые этапы ликвидации последствий

Вы вернулись домой и обнаружили, что люди, живущие этажом выше, залили квартиру. Вода везде – на полу, на мебели, даже в бытовой технике. Для начала необходимо отключить электричество, дабы избежать короткого замыкания, ведь это приведет к еще более плачевным последствиям. Следующий этап – вызов аварийной службы. Если вы начнете бегать по этажам и выяснять, кто именно виноват в случившемся, ваше жилище повязнет в еще большем потопе.

Мы выяснили, куда нужно звонить, если топят соседи сверху. После того, как вы вызвали «аварийку» и засняли все на камеру, можете самостоятельно отыскать «источник», который стал причиной всех неприятностей. Сотрудники аварийной службы по приезду перекроют стояк, а также занесут в свой журнал данное происшествие. После этого вы уже сможете начать искать виновника потопа, и составлять жалобы, иски и прочие акты.

Ищем виновника

Первое, что нужно делать, если затопили соседи сверху – найти источник, из которого бьет вода. Очевидно, что потопы в области кранов ванной комнаты, кухни или туалета – это вина жильцов верхнего этажа, и выяснять отношения или судиться вам придется именно с ними. Если же вода брызжет из стояка водоснабжения, то стоит разобраться, в каком именно месте произошла авария.

Если протечка наблюдается до первого крана, который запирает поток воды в квартиру, значит вина будет возложена на коммунальщиков. Если же после такового – бороться придется с соседями.

Бывает, что затопление происходит из труб или радиаторов отопления. Они, в свою очередь, расположены в квартирах, но имеют совсем иную систему водоснабжения. В данном случае ваши соседи, живущие этажом выше, виноватыми не будут, так как подобного рода ответственность возлагается на коммунальные органы, которые обслуживают ваш жилой дом.

Если соседи сверху постоянно заливают именно по этой причине, то важно как можно скорее подать в суд на представителей коммунального сообщества с конкретной жалобой. Ведь утечка произошла именно из труб централизованного отопления, за которые жильцы подъезда ответственности не несут. В принудительном порядке они будут обязаны заменить всю сантехнику общего пользования, дабы не нарушать конституционные права жильцов дома.

После всего этого необходимо подняться к людям на верхний этаж, и уведомить их о том, что именно из их квартиры вода стала поступать в ваше жилище. Бывает, что удается решить подобного рода вопросы полюбовно. Если это была их вина и они это полностью признают – вы просто договариваетесь о сумме, которую они вам заплатят за испорченный ремонт, мебель, технику и т.д.

Это самый простой и, что главное – быстрый способ решения проблемы. Однако бывает, что люди не признают свою вину, хотя она очевидна, или попросту не открывают дверь. В таком случае вам придется решать данный вопрос через соответствующие органы, которые накажут виновника в соответствии с законодательством РФ.

Это интересно! Как составляется жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов: образец

Фиксация аварии на бумаге

Теперь же переходим к единственно возможному варианту решения проблемы в том случае, если соседи не идут на компромисс, или же виновниками аварии являются коммунальщики. Вы выяснили, от чего произошло затопление квартиры, вызвали аварийную службу, временно устранили утечку воды, а также зафиксировали все происходящее на камеру.

Теперь важно вызывать коммунальную службу или компанию, которая занимается обслуживанием вашего многоэтажного дома. Вам также потребуются другие соседи (не те, которые затопили) в качестве свидетелей. Далее начинаем составлять акт в следующем порядке:

• Нужно указать полный адрес затопленной квартиры.
• Далее прописываете дату затопления и приблизительное время.
• Следом за этим записываете каждого, кто присутствует рядом с вами в качестве понятых и свидетелей. Важно указать не только их паспортные данные, но и должности, которые они занимают в домоуправлении.
• В акте прописывается причина (или возможная причина, если она точно не установлена) потопа.
• Следующее, что делать, если вас топят соседи сверху – это составлять опись ущерба. Вы записываете, что из техники было выведено из строя в результате потопа, как и какая повредилась мебель, где именно потребуется провести ремонтные работы.
• В конце важно указать, что к акту вы прилагаете фото и видео съемку на момент обнаружения затопления.

Помните также, что если топят соседи, как вам кажется, вина может лежать не обязательно на них. В случае, если затопление произошло из-за халатного отношения коммунальщиков, они всячески будут снижать степень своей причастности к происшествию. Поэтому важно проследить, чтобы в акте были указаны все моменты и нюансы аварии, а также каждый работник данной службы поставил свою подпись.

Вызов эксперта на дом

Когда полюбовно вопрос решить не удалось, или же виноватыми остались работники коммунальной службы, необходимо вызвать эксперта, который составит полную опись всего нанесенного вам ущерба и укажет точную сумму, которую вам должны будут возместить. Данная процедура необходима для того, чтобы вы смогли обратиться в суд для получения собственных же денег.

Также отметим, что вам нужно будет предупредить своих соседей или коммунальщиков о приходе эксперта, дабы они также могли присутствовать при данной процедуре. Что делать, если соседи сверху постоянно отсутствуют или же просто не выходят с вами на контакт? Просто уведомите их телеграммой, а при неявке в акте, составленным экспертом, будет стоять соответствующая отметка. Важно также предоставить оценщику все документы на технику, которая у вас повредилась, а также чеки, свидетельствующие о покупке мебели и ремонте, если таковые имеются.

Это интересно! Как пишется жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец

Передаем дело в суд

Переходим к главному вопросу, ради которого, собственно, и проводились все вышеописанные операции – как взыскать деньги за ремонт, если вас затопили соседи? Данное решение находится исключительно в компетенции суда. Чтобы обратиться туда, вам необходимо собрать следующие документы:

• Заявление с исковыми требованиями в соответствии со статьей 131 ГК РФ.
• Ксерокопию того акта, который вы с коммунальщиками составили в день затопления вашего жилища.
• Грамотно составленную смету, в которой будет выведена конечная сумма ущерба.
• Акт, который создавался независимым экспертом, оценивающим нанесенный вам ущерб.
• Квитанцию об уплате услуг этого самого эксперта.
• Право собственности на квартиру..

В дальнейшем разобраться в том, как взыскать деньги за ремонт, вам помогут судебные приставы. Именно в их руки переходит решение суда, и именно они обязуют виновную сторону в принудительном порядке выполнить свои обязательства перед вами.

Регулярные потопы

Как бороться, если соседи заливают вас постоянно, и жизнь в страхе очередного потопа стала для вас обыденной реальностью? Привыкать к такому, конечно же, никак нельзя, с этим нужно справляться на законном уровне. Процедура эта ничем не отличается от всего, что мы описали выше. Единственным исключением служит то, что затопления случаются многоразово, и все акты придется также составлять не единожды. Со всеми бумагами (а их у вас будет не мало) нужно в любом случае обращаться в суд. Вынесенное решение обязует виновников потопов не только возместить вам ущерб в полной мере, но и предотвратить саму причину данных аварий. Самое главное – что-то делать, если соседи сверху постоянно заливают, а не молчать об этом.

Что делать, если соседи сверху залили вас. Правовой ликбез в «Право имею!»

Жилищно-коммунальные проблемы – одни из самых сложных в повседневной жизни. Каждый пытается выйти сухим из воды и увернуться от законной выплаты ущерба. Поэтому будьте крайне внимательны к собственному имуществу и к его состоянию.

Это интересно! Как пишется и подается жалоба в прокуратуру — образец