В современных реалиях люди часто задумываются над тем, как правильно составить жалобы на ЖКХ. Работа коммунальных служб оставляет желать лучшего. Именно поэтому жители района должны знать, как правильно обратить внимание руководства на проблемы. Документы будут рассмотрены только в случае правильного составления. Именно поэтому необходимо соблюдать ряд нюансов процесса.
Необходимость составления жалобы
Можно выделить ряд ситуаций, в которых чаще всего производится составление данного документа:
- Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию производится в случае выполнения ею работы некачественно. К примеру, в дом не осуществляется подача воды или отопления.
- Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет следует в том случае, если по ее вине был неправильно произведен расчет стоимости за предоставляемые услуги. Такие ситуации возникают часто. Жители должны самостоятельно контролировать высланные им данные.
- ЖЭК не должен отказывать жителям в возмещении вреда, если он был нанесен по вине коммунального предприятия. Управляющая компания также должна выделять средства для проведения капитального ремонта.
- Другие причины. К примеру, пожаловаться можно, если ТСЖ не реагирует на просьбы или претензии жителей. Однако на первом этапе лучше всего попытаться решить вопрос на месте, без привлечения других уполномоченных лиц.
Особенности обращения
Узнать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, не составит труда. Однако предварительно следует выяснить принцип действия данного государственного органа.
Аннулирование бумаги будет обязательно произведено в том случае, если она была составлена с нарушением норм и правил.
Положительное решение по делу гарантируется в том случае, если при обращении жители учтут следующие нюансы:
- Заявление лучше всего представлять вместе с доказательной базой. Поэтому нужно собрать инициативную группу из жильцов, которые будут представлять интересы всего дома.
- На первом этапе следует попытаться решить проблемы в местной службе.
- Попросить предоставить ответ на претензию в письменной форме.
- На управляющую компанию пишется жалоба только в том случае, если все предыдущие действия на дали должный эффект.
- Необходимо предъявить неоспоримое доказательство того, что уже осуществлялось обращение ранее. В качестве доказательств в таком случае используются документы.
Каждый житель должен точно знать, как выглядит жалоба на ЖЭУ (образец). Куда подавать ее, следует узнать у местных органов самоуправления.
Перед составлением бумаги, следует найти в интернете ее пример. Дополнительно нужно прислушаться к ряду советов. На сегодняшний день пожаловаться на работу службы можно только в письменной форме. Устный вариант будет невозможно зафиксировать и использовать в дальнейшем для доказательства своей правоты.
Специфика оформления
Если возникает вопрос, как составить жалобу на управляющую компанию, то совет следует получить у опытных людей. Дополнительно следует отметить, что у каждой жилищной службы есть свои условия и критерии оформления. О них можно узнать только в ходе личного визита. Существует универсальный шаблон, в который допускается добавлять свои данные. Однако в процессе составления следует учесть ряд следующих нюансов:
- В правом верхнем углу в обязательном порядке должна быть сделана отметка о том, что государственный служащий принял данный документ.
- Перед изложением сути проблемы следует написать слово «Жалоба». После него нельзя ставить никакие знаки препинания.
- Текст бумаги разделяется на смысловые абзацы. Важно кратко, но емко описать всю сложившуюся ситуацию.
- Если прилагаются дополнительные документы, то их необходимо пронумеровать, и указать как приложения.
- Под документом ставится подпись человека, который его составит. Также необходимо указать дату.
Узнать, как составить жалобу на управляющую компанию правильно, можно непосредственно в самом государственном учреждении. Как правило, бумага оформляется в свободной форме.
Это интересно! Применение срока исковой давности по коммунальным платежам
Обязательные пункты
В теле документа обязательно должны содержаться следующие данные:
- Полное название органа, куда принято решение отправлять документ.
- Если известно ФИО руководящего лица, то его также следует обязательно сообщить.
- Полный адрес дома, в котором возникли проблемы с обслуживающей компанией.
- Обращение должно быть максимально полным. При этом следует избегать повторения одного и того же утверждения несколько раз.
- В конце письма от заявителя требуется описать возможные пути решения проблемы.
- Также желательно указать должность и ФИО начальника отдела, к которому направлено данное письмо.
- Положительно на рассмотрение дела влияют различные доказательства. Именно поэтому их важно перечислить полностью.
- Указывается также город, в котором возникла данная неприятная ситуация.
- Подписи одного или нескольких заявителей.
Как уже было сказано ранее, текст должен быть максимально полным. Только в таком виде он будет принят в жилищную инспекцию. Визирование позволяет отслеживать бумагу и узнать принятое решение по ней.
Период рассмотрения
Трудно предугадать заранее, какой период потребуется для рассмотрения документа, и принятия мер. Однако в данной области есть нормы и правила, которых должны придерживаться государственные служащие. Как правило, ответ в полном виде можно будет получить спустя 10 дней. Встречаются и случаи, когда это происходит намного раньше. Пожаловаться можно сразу в несколько инстанций. В таком случае ответ придет максимум через две недели.
При обращении в суд существуют другие нормы и правила. От прокурора вполне можно требовать официальный ответ через пять дней. Если сравнить все сроки, то этот получается минимальным.
Образец жалобы на управляющую компанию можно найти в интернете. Также такой пример в обязательном порядке должен находиться на информационном стенде.
Это интересно! Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец
Пример
Образец может использоваться в любой ситуации. Однако не следует забывать о смене информации на актуальную. Представляем общую схему составления жалобы в соответствующую государственную службу:
В жилищную инспекцию … района города … от (ФИО).
Контактный номер телефона …
Жалоба
Прошу Вас рассмотреть жалобу на работу управляющей компании … По правилам отопительный сезон должен был начаться 10 октября 2017 года. Однако по адресу … данные требования не выполняются. Жители дома требуют вернуть отопление, и проверить возможность функционирования всей системы. Не все оборудование находится в работоспособном состоянии.
В доме по адресу … тепло отсутствует. При этом ЖКХ продолжает формировать счета на каждую квартиру. В проверке работоспособности было отказано, а сотрудники продолжили утверждать, что подача тепла производится в необходимом режиме.
Вместе с жалобой передаю результаты проверки, и прошу исправить ситуацию в ближайшее время. Жители нашего дома требуют также аннулировать те счета, которые были выставлены за предыдущий период. Просим принудить … к выполнению поставленных перед ним задач.
Ответ ждем по адресу …
Дата Подписи
К жалобе следует приложить все бумаги, которые помогут быстро принять решение. Они используются для подтверждения конкретной позиции заявителя. Их перечень необходимо обязательно включить в основную часть документа.
Это интересно! Как пишется жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец
Полезное видео: как правильно написать жалобу
